¿Siguen siendo útiles las notas de prensa?

 

La nota de prensa ha sido, tradicionalmente, uno de las principales herramientas de agencias y gabinetes de comunicación para llegar a sus audiencias. En numerosos sectores productivos, lanzamientos de productos, campañas de concienciación, novedades corporativas… eran dadas a conocer mediante notas de prensa y, si tenían un especial interés, mediante ruedas de prensa. No obstante, desde hace unos  cuantos años, algunos periodistas y directivos han empezado a cuestionar el estado de salud de la nota de prensa y su utilidad.

El presunto declive de la nota de prensa llegó con la era digital y, después, con la gran crisis económica. La nueva era de Internet dio nacimiento a nuevos canales para comunicar, con gran efervescencia de redes sociales y blogs. Y, como consecuencia de la crisis, las redacciones de muchos medios de comunicación sufrieron severos recortes. Muchos periodistas despedidos de sus medios acabaron en agencias de comunicación, con lo que se multiplicó la competencia y, con ello, había que buscar nuevos medios para sorprender a los clientes y destacar del resto.

Fue en este contexto cuando empezaron a surgir voces rechazando la nota de prensa, tachándolas en algunos casos de propaganda sin utilidad.

No hay una alternativa válida 

Pero, pese a todo esto, no ha surgido una alternativa completamente válida para reemplazar a la nota de prensa. Muchas organizaciones siguen optando hoy en día por comunicar sus novedades mediante esta herramienta. Las alternativas que algunos llevan reivindicando desde hace años no están al alcance de todos y son en demasiados casos poco efectivas: por una parte, grandes campañas de comunicación con estrategias en múltiples redes sociales prolongadas en el tiempo, que algunas organizaciones no pueden asumir por su coste; por otro, ofrecer temas para reportajes a periodistas de forma individual cuando estos periodistas no tienen ni siquiera tiempo para escuchar estas propuestas. Incluso algunos periodistas las odian porque consideran que son formas de intentar presionarles y mediatizar su trabajo.

De las notas de prensa se ha abusado mucho en el pasado. Se ha hecho un uso desmedido de notas sin interés y propagandísticas y ello ha influido en su descrédito. Pero continúan siendo una herramienta eficaz si se utilizan bien y son adaptadas a los tiempos actuales.  Si incluyen recursos visuales, realizando diferentes versiones en función del tipo de público, comunicando mediante solo lo imprescindible, sabiendo a quién nos dirigimos y convirtiéndola sólo en un elemento de comunicación de una estrategia mucho más amplia en la que, por supuesto, deben estar presentes las redes sociales.

No enterremos las notas de prensa y sospechemos de los “iluminados” que abominan de ellas en su conjunto: en realidad, lo que se esconde es una superioridad moral y un claro desprecio por la labor de las agencias y gabinetes de comunicación.

 

 

Cómo arruinar una estrategia de comunicación de éxito en cinco pasos

Imaginemos que una agencia de comunicación se ha dedicado a desarrollar la estrategia digital de una compañía durante varios años. Pongamos que era una organización hasta entonces anclada en el pasado que necesitaba una modernización. La agencia creó redes sociales para la compañía por primera vez, desarrolló una web adaptada a los nuevos tiempos con una presentación atractiva y contenidos de interés, actualizada varias veces a la semana y trató de formar a los directivos en nuevas competencias digitales.

Pese a las reticencias de algunos de estos directivos, el trabajo comenzó a dar sus frutos y la organización comenzó a expandir su influencia no sólo por canales tradicionales sino también por las redes sociales, consiguiendo librarse no sin esfuerzo de su imagen de empresa desactualizada y lastrada en el tiempo.

Pero he aquí que llegaron las elecciones. Porque esta empresa era una organización de carácter empresarial formada por asociados que se inscribían de forma voluntaria y la junta directiva debía ser elegida democráticamente cada cuatro años. El nuevo presidente que salió elegido de estas elecciones, un joven cuyas ambiciones eran mucho mayores que su experiencia, tomó como primera medida romper con lo anterior, prescindiendo de la directiva anterior por completo y despidiendo a la agencia de comunicación que había convertido a la empresa en referente ante los medios de comunicación y que la había modernizado con una estrategia digital.

El trabajo comenzó a dar sus frutos y la organización comenzó a expandir su influencia no sólo por canales tradicionales sino también por las redes sociales

De este modo, las decisiones que tomó el nuevo presidente en cinco sencillos pasos arruinaron todo el trabajo realizado hasta el momento:

  1. Despidió a una agencia sin ningún motivo solo para romper con lo anterior y poder nombrar a gente “de su confianza”.
  2. La agencia que nombró para sustituir a la anterior no tenía ninguna experiencia en el sector ni preparación en estrategias digitales. Su única valía era la amistad personal con el nuevo presidente.
  3. La estrategia digital pasó a ser no secundaria sino terciaria en las prioridades de la nueva directiva.
  4. Encargaron a la nueva agencia la gestión de las redes sociales a la nueva agencia, sin preparación ni Community Managers en su seno. Lo primero que hicieron fue dejar de publicar de forma periódica, lanzando posts solo de forma episódica y sin ningún interés ni foco. Consiguieron en pocos meses el total abandono de estas redes sociales como un recurso de comunicación válido.
  5. La nueva agencia tampoco diseñó ninguna nueva estrategia de comunicación, rechazando la continuidad con el trabajo realizado pero sin proponer nada nuevo.

Es un caso real 

Esto que parece un caso extremo está basado en casos reales nada descabellados. Desafortunadamente, queda todavía mucho por hacer para concienciar a los directivos de todo tipo de empresas de confiar la estrategia de comunicación de sus empresas en manos expertas y especializadas. La amistad no es un valor ni tampoco lo es el amateurismo.

 

 

 

¿Cuándo es el mejor momento para publicar en redes sociales?

Cuándo es el mejor momento para publicar contenidos en redes sociales es un debate de permanente actualidad que preocupa especialmente a todos los responsables de Social Media en empresas. Las  teorías más populares son contrapuestas: una aconseja publicar en las horas de mayor actividad para cada plataforma pues hay más usuarios activos que pueden ver el post; la segunda teoría recomienda lo contrario: publicar en los momentos de menor actividad en redes sociales para que nuestro contenido destaque y no se pierda en una marea de posts.

Ambas estrategias tienen detractores y seguidores muy encendidos y yo apuesto por la primera opción, sobre todo en las plataformas principales Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest e Instagram.

Adaptación de contenidos 

En todo caso, hay que tener en cuenta que los contenidos deben adaptarse a la plataforma, la región a la que van dirigidos, los objetivos de nuestra estrategia de comunicación y el modo de interactuar de nuestros seguidores.

En lo que respecta a Twitter, junto a Linkedin la plataforma de mayor interés para profesionales e instituciones sanitarias, una recomendación general es publicar de 12:00 a 15:00 h de lunes a viernes, subrayando que es una red social utilizada tanto en el trabajo como en casa, visitada con frecuencia en descansos y horas muertas de la jornada laboral.

Horarios para Linkedin 

En cuanto a Linkedin, al ser una red exclusivamente para profesionales, su uso suele limitarse a la jornada laboral. Las mejores horas para publicar son de 7:30 a 8:30 h (para aquellos que empiezan la jornada laboral muy pronto), a las 12:00 y de 17:00 a 18:00 h (se supone que al finalizar el día de trabajo) los martes, miércoles y jueves. Los viernes es un día de finalización de la semana y no son los más indicados para temas laborales, además de que en el comienzo del fin de semana la actividad en redes decrece sensiblemente, sobre todo en Twitter.

Consejos para ofrecer el mejor servicio de Community Management

Cada vez son más las organizaciones que, conscientes de la importancia de las comunidades online para su negocio, deciden emprender campañas de Social Media y crear cuentas en redes sociales.

Estas actividades de Social Media pueden servirles para interactuar con sus clientes potenciales, extender la influencia de sus acciones de comunicación y dar a conocer su marca. Pero para que estas acciones tengan éxito es importante contar con un Community Manager con experiencia en el manejo de las redes sociales y en la creación de contenidos de calidad. 

En este sentido, nos ha llamado la atención una infografía realizada por Vanilla Forums que proporciona algunas claves para tener éxito en redes sociales basándose en la opinión de diversos expertos anglosajones. De los diversos consejos que prestan estos Community Managers experimentados destacamos varios:

Flexibilidad

En un entorno en continuo cambio y sometido a incertidumbres, la flexibilidad es una cualidad clave que puede servir al Community Manager a lograr sus objetivos. La flexibilidad incluye la capacidad de experimentar y tener una mente abierta. Las estrategias de comunicación diseñadas deben responder también a esta necesidad de flexibilidad.

Interacción con otros departamentos

En grandes y medianas organizaciones, es importante que el Community Manager tenga una buena relación con todos los departamentos. De este modo, la información le llegará de forma más fluida y todos trabajarán en pro del objetivo común trazado en el plan de marketing y/o de comunicación.

Aprender psicología

Esta es una curiosa cualidad que apuntan los expertos que tiene, sobre todo, relación con el sentido común y de saber ponerse en lugar de otros a la hora de emitir los mensajes e iniciar conversaciones.

Construir relaciones

Para el Community Manager debería ser fundamental integrarse en la comunidad y construir relaciones con sus miembros. Relaciones que servirán para lograr una audiencia más amplia y extender los mensajes. Respecto a las formas de construir relaciones, los chats de Twitter, los eventos de networking y conferencias del sector son buenos puntos de encuentro.

Encontrar mentores o influencers

Hay que ser lo suficientemente humilde para admitir que la gestión de redes sociales requiere de un aprendizaje continuo. En el ámbito de acción del Community Managers una valiosa decisión es seguir a influencers que pueden aportar información valiosa y nuevas ideas.

La comunicación es clave para la supervivencia de las start ups

Las startups cada vez buscan tener mayor protagonismo en nuestro entramado económico. Desde 2015, el número de start ups que son creadas en nuestro país no para de aumentar superando, según estimaciones oficiales, el 20% de crecimiento anual. Y estas start ups  son pymes nuevas con muchas ilusiones, buenas ideas y profesionales preparados para alumbrar nuevas iniciativas.

No obstante, por desgracia, muchas startups de nueva creación no tienen éxito en dar a conocer sus proyectos, no encuentran financiación y el eco suficiente en el sector al que se dirigen y fracasan poco después de iniciar su andadura. Muchas de estas pymes se preguntan por qué no lograron sobrevivir. Una de las principales razones está en la ausencia de una estrategia de comunicación: no contaron con una estrategia de comunicación que les ayudara a lograr el éxito.

La comunicación es fundamental para que una startup llegue a su audiencia potencial y a sus posibles financiadores. No basta con encomendarse a una lanzadora de start ups, tan de moda en la actualidad. La comunicación ha de ser planificada, ejecutada y desarrollada por profesionales paratener garantías de éxito .

Errores de muchas startups son querer llevar a cabo ellos mismos la comunicación sin tener formación para ello, encomendar la misma a personas que no están tampoco formadas, a amigos o conocidos que se ofrecen por poco dinero y ninguna preparación y no dar a la comunicación la importancia que realmente tiene. Porque no hay que olvidar que lo que no se comunica no existe y la comunicación es básica para posicionar a una marca y darla a conocer entre sus clientes potenciales.

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Presentación en IFEMA con Packaging Innovation

El pasado 7 de Noviembre tuvimos el placer de colaborar en la reconocida feria Packaging Innovation en IFEMA, como ponentes invitados.

Más de 400 empresas participantes integraron el catálogo de expositores, dando lugar a un evento de considerables dimensiones con 12.600 visitantes.

En nuestro caso, participamos brindando una conferencia formativa a las empresas asistentes, sobre las ventajas que supone implementar las técnicas de copywriting en la estrategia de comunicación y marketing, y en concreto, en el proceso de embalaje y etiquetado de un producto.

Algunos de los aspectos que tratamos durante la ponencia comprendieron temas tan diversos como la forma en la que el estilo de la tipografía condiciona el tipo de cliente al que se dirige la marca, si somos capaces de trasladar un mensaje que de verdad emocione al consumidor, o incluso, algunas técnicas interesantes de escritura persuasiva a implementar en los textos promocionales.
 
 

Copywriting en las etiquetas del producto

El copywriting va mucho más allá del diseño de textos, al convertirse en una de las herramientas principales para llegar a emocionar al consumidor.

A la hora de definir cuáles van a ser las palabras a utilizar, la estructura y disposición del mensaje, etc. es importante preguntarnos si nuestro mensaje es capaz de “hablar el idioma del cliente”, o si por el contrario es una copia publicitaria de otro producto.

  • ¿La empresa comunica personalmente?
  • ¿Le habla directamente al consumidor, como si fuera su único cliente?
  • ¿O simplemente suena a más publicidad de marca?
  • ¿La etiqueta es capaz de comunicar o tan solo describe características objetivas?

Y es que, no podemos olvidar que los textos no se procesan totalmente por los usuarios, sino que los consumidores, son capaces de decidir por un par de palabras, si encontraron un producto interesante o no.

De hecho, el sistema que utiliza nuestro cerebro a la hora de interpretar un mensaje publicitario en un paquete o una etiqueta es el conocido como “skimming o barrido de texto“. Para ello, saltamos palabra por palabra hasta quedarnos solo con la información que nos interesa, y esa sensación (ya sea positiva o negativa) es la que tiene la propiedad de transferirse a los atributos del propio producto.

Tanto es así, que podemos encontrarnos ante patrones de comportamiento tan evidentes como estos:

  • Cuando la empresa se dirige personalmente al consumidor en el embalaje, mediante el uso del “tú”, aumenta la percepción de afinidad por la marca e incrementa la valía del propio producto.
  • El uso de una tipografía que simula la letra caligráfica aumenta el índice de intención de compra en un 33% más, frente al uso de estilos de letra estándar.
  • Los envases que describen premios o acreditaciones aumentaron la percepción de calidad hacia el consumidor en un 53% más.
  • El uso de información científica en la etiqueta, que esté relacionada con el producto ofrece una imagen de mayor honestidad y confianza hacia la marca.

 

Galeria

Compartimos algunas fotografías del evento. Isabel González, Socia Directora de En Letras Grandes, fue la ponente.

Sin duda, pasamos una velada estupenda de negocio y networking acompañados de las mejores empresas del sector del empaque, el diseño y la logística.

 

 

Los envases con varias etiquetas son los preferidos por los consumidores

En el proceso de venta, el envase es tan importante como el producto que contiene. Y, según las conclusiones de un estudio internacional impulsado por la compañía Avery UK, los envases con múltiples etiquetas son los preferidos por los consumidores. Este tipo de envoltorios inspiran en el consumidor confianza, fidelidad a la marca e incrementan la percepción de calidad del producto que contienen.

Los investigadores también descubrieron que los envases con dedicatorias personales y mensajes de curiosidad, como “Sólo para ti” o “¿Qué hay dentro?” pueden aumentar la intención de compra hasta un 43%.  Y, en lo que respecta a los productos de venta directa, son los envases con colores brillantes y etiquetas grandes los que llaman más la atención.

Para llegar a dichos resultados, los investigadores de Avery UK, en colaboración con diversos psicólogos conductistas, realizaron varios experimentos online entre 1.108 consumidores adultos de Gran Bretaña. El objetivo era valorar y descubrir cómo las diferentes etiquetas de los envases pueden afectar al deseo de compra.

La persuasión de la venta

Isabel González, experta en Neuromarketing y cofundadora de la nueva agencia de comunicación y marketing En Letras Grandes, explica así el impacto de las múltiples etiquetas en el consumidor: “Cuando un consumidor consulta el envase de un producto busca claridad en la información y que se detallen los datos al máximo posible. Por eso, confía en aquellos envases que muestran varias etiquetas al interpretar este hecho psicológicamente como un rasgo de honradez y transparencia por parte de la marca”.  “No podemos olvidar que, cuando una persona adquiere un producto, vive una experiencia que puede ser más positiva cuando percibe que la marca es de confianza y decide fidelizarse a ella”, añade. 

Precisamente, González abordará la persuasión de los envases el próximo 7 de noviembre  en una de las conferencias del Salón Empack Madrid 2017.  En su charla, González abordará cómo textos y formas de los envases actúan como mensajes subconscientes capaces de atraer o disgustar al cliente potencial.

Las mejores cuentas de bodegas de vino españolas en Twitter

¿Quieres conocer el ranking de las mejores cuentas de Twitter de las bodegas de vino españolas?

Según el Directorio Central de Empresas del INE, en España hay más de 4.000 bodegas de vino, siendo Cataluña la que cuenta con mayor número, 575. España lidera las exportaciones mundiales de vino, aunque los precios de sus caldos son más baratos que los de Italia y Francia, sus inmediatos perseguidores en el ranking mundial.

Uno de los tradicionales puntos débiles de muchas de las bodegas de vino que existen en España y que ha limitado históricamente su impacto, tanto a nivel nacional como internacional, ha sido la inversión en comunicación: una inversión que puede calificarse como escasa o nula en muchos casos. Read More

Nace En Letras Grandes, agencia de comunicación y marketing dirigida a pymes

Isabel González, especialista en Neuromarketing y venta emocional y miembro de la junta directiva de JOVEMPA y Ricardo Mariscal, periodista y consultor con más de 10 años de experiencia en comunicación, son los fundadores de la nueva agencia integral de comunicación y marketing En Letras Grandes.

La agencia, que cuenta con sedes en Alicante y Madrid, surge con el objetivo principal de dar a conocer y ayudar a crecer a pequeñas y medianas empresas de todo el territorio nacional.

Muchas pymes desaparecen en sus primeros años de vida porque no cuentan con una estrategia de comunicación y marketing adecuada. En otros casos quedan relegadas frente a las grandes marcas, al carecer de las herramientas necesarias de promoción para llegar a su cliente objetivo.

Isabel González y Ricardo Mariscal utilizarán su dilatada experiencia para conectar con las audiencias y convertir la marca, producto y servicio del cliente en un referente dentro de su ámbito de negocio.

Gabinete de prensa, campañas con influencers, informes de reputación, copywriting y mentoring son algunos de los servicios que proporcionará En Letras Grandes.

Las empresas que formen parte de la Asociación Jovempa tienen a su disposición un descuento del 20% en los servicios.

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